Al die nuwe bemarking aktiwiteite van die winkel deur middel van operasionele prestasie toets om te bevestig of jy voorsien in lyn met ons bemarking aktiwiteite, beleid en standaarde van uitstekende kliëntediens ervaring。Dit is die sogenaamde kliënt ervaring te toets，Dat CXT。
Hierdie artikel sal stel om die CXT werk asook jou die vloei van die gewenste。
Hoe dit werk
In jou winkel in die bemarking aktiwiteite na die vrystelling van die，Google aanvanklik sal jy kan kry die aantal bestellings is beperk tot 20 per dag beskikbaar。
In hierdie eerste fase，Google sal monitor jou operasionele prestasie，Om te verseker dat dit voldoen aan alle toepaslike beleid，En die skep van uitstekende kliëntediens ervaring。Google sal monitor die volgende inhoud：
- Vervul die projek is die persentasie van die。Jou vul koers van elke item moet wees groter as of gelyk aan 99%。
- Kom op die tyd orde persentasie。Jy moet op elke pakket groter as of gelyk aan 95% van die verhouding te voldoen aan die orde。
- "Perfekte orde persentasie"of"POP"。Dit is'n maatstaf van die terugkeer en die terugbetaling proses of die normale werking van die aanwysers。Jou POP moet wees groter as of gelyk aan 90%。
- Sleutel kenmerke
- Google sal bevestig dat die terugbetaling op die vervaldatum verwerking，En die kliënt sal wees om die korrekte geld teruggekeer na hul kredietkaart of ander betaling metode。
- Google sal bevestig dat die kliënt, wanneer toepaslik, die tydige ontvangs van die einde van die kansellasie kennisgewing。Byvoorbeeld，Indien die kliënt'n bestelling plaas, dan kanselleer，Hulle moet'n kennisgewing ontvang。
Google agente kan kom na jou in die winkel om'n bestelling te plaas，Om te verseker dat daar voldoende data vir analise robuuste。
As jou winkel nie slaag nie die tjek，En wat swak ernstig sal beïnvloed die gebruikers ervaring，Dan is jou winkel kan opgeskort word。As hierdie kontrole nie gevind het nie die probleem，Dit sal verwyder die einde beperk die bedrag van die。CXT is voltooi jy sal in kennis gestel word。
Hoe om te bereken die indeks CXT
Alle aanwysers sal oorweeg word ten einde plan in die verslagdoening tydperk lewering einde。
Vul koers
Vul koersMeet jy in staat wees om kliënte te voorsien met die bestel van die totale projek deel。Die aanwyser is soos volg bereken：Vul die items/（gevul items+onvoltooide items
- Gevul items：Die handelaar aan die orde van die kliënt die goedere
- Onvoltooide items：Die kliënt orde moet gekanselleer word die projek, byvoorbeeld，Uit voorraad）。Dit sluit nie die kliënt kanselleer al van die items。
Op tyd aflewering
As die eerste aflewering poging ongeag of die poging suksesvol is in die kliënt die bestelling plaas voor of na die toegewyde dienslewering datum gebaseer op die Handelaar Sentrum verwerking en hantering，Dit is van mening dat die pakkie is op tyd aflewering。Oordrag instellings
Die aanwyser is soos volg bereken：
Op-tyd pakkie nommer/aan die aflewering van die pakkies totale aantal
Die perfekte orde persentasie
Die perfekte orde persentasiePOP is jou totale aantal bestellings perfekte orde persentasie。Perfekte orde is gedefinieer as：
- Volle nakomingAlle items is gebonde aan'n handelaar bestellings
- Op tydAl toegedraai met'n handelaar om te bestel wat Verband hou
- UitPaaibeleid（Van die terugbetaling，Vervanging of vergunning krediet
Die aanwyser berekening：Die perfekte handelaar bestellings/al die handelaar bestellings